Política de reembolso

– CONDICIONES DE VENTA –

La formalización de un pedido implica la aceptación de las siguientes condiciones de venta:

GENERALES

Cada venta se realiza bajo las condiciones específicas relacionadas que se disponen a continuación. Cualquier cláusula adicional que no se ajuste a las condiciones aquí establecidas tendrá que ser aceptada por escrito por XJLITE PRO S.L.

GARANTÍA Y CALIDAD

Todos nuestros productos disponen de una garantía de fabricante de 2 años, salvo excepciones. Se aconseja consultar en cada caso el plazo de garantía. La garantía se aplicará en caso de defecto de fabricación o malfuncionamiento de origen, no cubriendo en ningún caso deterioros posteriores sufridos a causa de un uso indebido o una incorrecta instalación, así como el desmontaje y/o transporte del equipo ya instalado. XJLITE PRO S.L. tampoco se hará responsable de los desperfectos sufridos a causa de desastres naturales ni por las condiciones climáticas adversas (frío y/o calor excesivo, salitre, humedad, etc.) a las que se someta el equipo sin seguir las indicaciones expresas del vendedor. Además, el fabricante no tiene obligación de reparar, sustituir o admitir devoluciones del equipo dañado cuando se encuentren entre 1 o 2 leds defectuosos de cada 10.000 en lo que dura el período de garantía. Abrir y/o modificar el equipo o cualquiera de sus componentes sin la autorización previa y expresa de la empresa supondría la pérdida inmediata del derecho a gozar de la garantía en dicho equipo o componentes. En caso de avería, el cliente deberá ponerse en contacto de forma inmediata con el servicio técnico de XJLITE PRO S.L. y aportar una copia de la factura de compra con objeto de tramitar la reparación. Los productos deberán ser enviados a XJLITE PRO S.L. en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de desplazamiento por parte de XJLITE PRO S.L. a las instalaciones del CLIENTE para hacer la reparación, conllevará unos costes de desplazamiento que deberá abonar el CLIENTE y que serán previamente acordados entre XJLITE PRO S.L. y el CLIENTE antes de llevarse a cabo la reparación. En caso de defecto de origen, XJLITE PRO S.L. enviará otro producto nuevo, previa recepción del producto defectuoso, asumiendo los costes generados por la devolución y el nuevo envío. Si el CLIENTE deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y de nuevo envío correrían por cuenta del mismo.

PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los precios de venta serán los establecidos en nuestra tarifa oficial de precios (catálogo), a excepción de acuerdos concretos y explícitos confirmados por XJLITE PRO S.L. Dichos precios se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso por parte de XJLITE PRO S.L. por motivos tales como: errores de imprenta, evolución de los productos, mejoras en su calidad de fabricación o las fluctuaciones de la materia prima. En los precios de venta no están incluidos: I.V.A., ecotasa, transporte ni instalación, pero sí van incluidos los relacionados con las pruebas de funcionamiento y programación de fábrica. La confirmación y/o formalización de un pedido por parte del CLIENTE implica que el mismo identifica claramente y acepta los precios de cada uno de los artículos elegidos. Los plazos de entrega son solo aproximados y en ningún caso incurrirán en compromiso por parte de XJLITE PRO S.L. Dependiendo de las circunstancias del pedido y la índole del mismo, suele demorar entre 7 y 15 días naturales, siendo este plazo mayor si se tratara de un producto solicitado a medida. Además, XJLITE PRO S.L. se reserva el derecho a demorar el plazo de entrega sin previo aviso a causa de fuerza mayor (guerras, huelgas, catástrofes naturales, cierre de aduanas, etc.). Por este motivo, XJLITE PRO S.L. no admitirá demandas por parte del CLIENTE en relación a daños y perjuicios o demora en la entrega, ni otras demandas o indemnizaciones por incumplimientos contractuales derivados de estos tiempos de entrega estimados. El incumplimiento del plazo de entrega no faculta al CLIENTE de la rescisión del contrato de compra, si esta fuese imputable a demoras del transporte ajeno a XJLITE PRO S.L. La entrega de la mercancía solicitada por el CLIENTE se realizará a través de alguno de los siguientes métodos: recogida personal en nuestras instalaciones, mensajería logística organizada por el propio CLIENTE o, en caso de no disponer de ella, ordenada por la propia mensajería de XJLITE PRO S.L., siendo el CLIENTE el responsable de los gastos que el envío genere, y que le serán comunicados y establecidos en el presupuesto, previa aceptación de estas condiciones de envío. Todos los envíos a cargo de XJLITE PRO S.L. serán tarificados en función del volumen, peso y distancia del envío, por lo que, si el cliente opta por que se le envíe la mercancía, XJLITE PRO S.L. ofrecerá una forma de envío personalizada a cada cliente.

PAGO DEL PEDIDO

Las condiciones de pago serán las acordadas con el CLIENTE. Todo impago o retraso en el pago anulará la posibilidad de crédito, paralizándose el suministro de materiales hasta que se regularice la situación, y en ningún caso se entregará ningún pedido hasta que no se haya completado el pago completo del mismo.

ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

Como normal general no se admitirán devoluciones salvo por los defectos de origen citados en el apartado GARANTÍA Y CALIDAD. Los pedidos formalizados no podrán ser anulados sin la conformidad de XJLITE PRO S.L., y cualquier reclamación en cuanto a cantidad, calidad y defectos visibles será atendida dentro de un plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción del material. Para defectos ocultos, el plazo será de 15 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que se devuelva en su estado original de fábrica y con todas sus piezas, aportando la correspondiente factura de compra o justificante de pago, según sea necesario. Pasado este tiempo no se atenderán devoluciones. El equipo devuelto por motivos distintos a los mencionados anteriormente conllevará el abono de una cantidad no superior al 90% del valor de compra y siempre que se devuelva en el mismo estado que se entregó, ya que en caso contrario no se admitirá la devolución. Además, en caso de devolución por estos motivos, los gastos de envío serán asumidos por el CLIENTE.